La presente politica di recesso si applica a tutti gli acquisti effettuati online tramite i siti e le piattaforme gestite da Centro Studi Samo Srl, con sede legale in Via de3l Fonditore 12, 40138 Bologna, P.IVA 0325956120.
1. Diritto di Recesso
Se hai acquistato un corso, un abbonamento o un prodotto digitale e sei un consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Eccezioni al Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Se hai acquistato un contenuto digitale (es. videocorsi, ebook, download) e hai espressamente acconsentito all’inizio dell’esecuzione durante il periodo di recesso, accettando la perdita del diritto.
- Se il prodotto o servizio è stato completamente fruito o utilizzato (es. accesso integrale a un corso o partecipazione a un evento online).
3. Modalità di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, puoi inviare una comunicazione scritta via email a info@studiosamo.it entro 14 giorni dalla data di acquisto, indicando:
- Il tuo nome e cognome
- Il numero d’ordine
- Il prodotto/servizio acquistato
- La data di acquisto
Riceverai una conferma della ricezione della tua richiesta e, se rientri nei termini previsti, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te usato.
4. Rimborso
Il rimborso verrà emesso per l’intero importo pagato, salvo i casi in cui:
- Hai usufruito in parte del servizio (es. hai completato alcune lezioni di un corso): in tal caso, ci riserviamo il diritto di applicare una trattenuta proporzionale.
- Il prodotto non rientra tra quelli rimborsabili secondo le eccezioni di cui sopra.
5. Supporto
Per qualsiasi dubbio o chiarimento, il nostro servizio clienti è a disposizione via email all’indirizzo info@studiosamo.it.
